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众家乐用户服务

1、预订相关

Q：如何预订众家乐网房屋？

A：首先在众家乐网您可以输入各项条件（城市、日期、民宿名称等）搜索心仪的民宿；搜索出来的民宿若太多？您可以通过选择各种条件，更准确的筛选出您需要的旅店。

Q：在众家乐网预订民宿，如何支付？

A：可通过网络在线支付（网上银行、支付宝等）完成付款。

Q：提交订单后订单状态显示等待房东确认无法进行支付？

A：众家乐网的部分民宿由众家乐网合作的民宿商自营管理，您的订单需要等待管理公司确认后才可以进行支付。

Q：在众家乐网预订民宿，需要付订金吗？

A：目前众家乐网订民宿全部房费作为订金。

Q：提交订单后如何确认、查询订单？

A：登录后在众家乐网会员页“我的订单”中即可查询订单信息。

Q：预订民宿是否可以提供接车？

A：部分民宿商是可以提供接车服务的。当您需要接车服务时，请在线预约待民宿商确认后预约单生成，并留下姓名和联系方式。

众家乐V1.3更新

-版本添加了保险功能

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众家乐支付相关

Q：网上预付房费安全吗？

A：1、支付的安全保障。当您在众家乐网预付房费时，是直接通过支付宝、财付通等第三方支付平台的端口进行的，您所输入的账户和密码是直接加密传输给金融机构，就是众家乐网也无法获悉，安全性可以得到完全的保证。

2、网站的承诺：对于您支付的订金，如果因某些原因产生退款，众家乐网承诺将100%的退还给您，不收取任何手续费。

Q：可以通过哪些支付方式进行付款？

A：1、银联在线支付，银联在线支付是中国银联联合商业银行推出的线上支付平台，全面支持各类型银联卡，涵盖银联卡支付、网银支付等多种支付方式，其中银联卡支付无需开通网银，即可进行网上付款；

2、第三方支付平台：支付宝、微信支付等多种支付方式均是国内领先的独立第三方支付平台，旨在为各类企业及个人提供安全、便捷和保密的综合电子支付服务，荣获中国信息安全产品测评认证中心颁发的“支付清算系统安全技术保障级一级”认证证书和国际PCI安全认证，保障你顺畅付款，同时保障你的安全；