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ycc365plus安卓版常见问题

手机连接设备WiFi后，APP不提示下一步？

A：检查手机定位功能有没有打开

B：检查APP获取位置权限有没有打开，以小米为例：设置--权限管理--应用权限管理--YCC365plus--定位

C:部分手机对于开放热点做了相关保护，无法自动获取IP地址，需要手动输入

方法：手机设置→WALN→点需要连接网络右边“>”处→使用静态IP选择“开”。

动输入IP地址、网关、网络掩码、主域名服务器等信息。

IP：192.168.200.103

网关：192.168.200.1

子网掩码：255.255.255.255

DNS1：8.8.8

DNS2:114.114.114.114

一个账号能添加几个设备？

理论上没有数量上限，考虑到用户体验，建议20个以内

产品支持存储到自己的私有云吗？

安全起见，云存储不支持其他的私有云。

在线升级失败怎么办？

1.如果app界面卡住在正在更新界面，请断电重启后重新升级；

2.如果点击更新，进入安装，安装完成后还是提示需要更新，请断电拔卡后再重试；

3.以上操作都未解决，请联系技术支持

为什么设备添加不上？

添加不上

确定设备能正常启动（摇头机自检转动、播报，枪机播报）

确定设备有没有烧号（设备起来后，第一句播报为：请烧号）

有线添加不上

播报：有线连接中，请等待（设备已经插了网线，并识别到了）

服务连接中，请选择有线添加（设备没获取到了IP）

WIFI添加不上？

摄像机仅支持2.4GHz的WiFi信号，如果是5G路由，请打开路由器的双频模式并选择2.4G的信号。

正常的添加过程会依次出现四步语音提示：

（1）上电后提示“请使用设备扫码或AP添加设备”；

（2）选择SSID并输入密码后，成功搜索到指定WiFi会发出“滴”的一声，提示“WiFi连接中请等待”；

（3）获取到IP后提示“服务器连接中”；

（4）成功连上服务器后提示“连接完成欢迎使用”。

播报异常分析：

没听到（1），复位设备，还没有播报的话属于设备硬件故障。

没听到（2），确认路由器和摄像机距离在合理范围内。若WiFi扫码方式无响应，请尝试调整镜头和二维码的距离重新扫描。

没听到（3），摄像机未能获取IP。请确认目标路由器上挂载的上网设备数量在合理范围内，否则请减少挂载设备或重启路由器后再尝试。

没听到（4），服务器连接失败，请提供设备标签信息和APP版本给售后排查。

播报路由器连接失败：1、密码错误。2、路由器名称有特殊字符或者特殊中文。3、排查是不是连接了5G路由。4、路由器IP无法分配IP地址，或者ID地址不够，请重启路由器。

显示服务器连接失败：1，网络不通，或者网络差（重启路由器），2离路由器比较远（把机器拿到路由器附近）。3不支持光猫路由一体的路由器。

YCC365PLUSapp支持哪些国家的语言？

中文、英语、日语、韩语、越南语、俄罗斯语、德语、意大利语、法语、西班牙语、葡萄牙语

为什么手机与摄像机在同一环境中打开视频会出现啸叫？

这是由于摄像机麦克风将手机扬声器重放出来的声音反复拾取形成正反馈，这种同频声音信号就引起放大电路回授，产生啸叫，这是一种正常电声现象。由于本产品实际使用场景为远程查看，手机与摄像机不在同一环境，则这种啸叫就不会出现。如果在同一环境中使用建议将手机静音或降低音量即可避免啸叫。

提供实时监控画面，保障财产安全，ycc365plus摄像头app通过手机实时的查看到监控画面，观看回放的视频。

ycc365plus安卓版更新日志

1.低功耗的灯光控制功能，增加自动模式，已调整为“开、关、自动”

2.增加画面变焦功能，按能力集显示

3.支持微信登录

4.功能优化

5.修复一些已知问题

ycc365plus安卓版功能

实时预览

随时随地与家人、朋友视频聊天，想聊就聊，一切掌握在手中。

录音回放

错过了时间？想留下精彩的瞬间，再也不用怀念过去。

语音对讲和截图

与好友分享精彩的瞬间，实时的视频通话，关爱家人就靠它。

报警联动

里面发生了侦测，后台活动检测提醒，再也不怕错过自动联动报警设备。

智能联机

一个电源就搞定，就是这么强大！

ycc365plus安卓版介绍

YCC365Plus为客户提供实时监控、云端及SD卡录像回放、语音对讲、报警消息推送等基于音的安全功能，保障家庭、店铺、办公室等场所的财产安全。